01
Подобрали и обучили
Определили роль, дали продуктовую базу и отработали разговор с клиентом.
Обсудить задачу с ОПОРИУМ
Оставьте имя и телефон — свяжемся с вами и обсудим подходящий формат работы.
Ежедневное управление продажами / ИЖС
Контроль продаж и удалённый РОП для строительной компании
Берём на себя управление менеджером или отделом: план, CRM, звонки, встречи, повторные контакты, конверсии и прогноз выручки.
С одного менеджераПлан-фактCRM и звонкиОтчёт собственнику
Структура управленческого отчёта
Сделки видны до конца месяца
Новые лидыСкорость реакции
Активные сделкиСледующий шаг
Работа менеджеровПлан / факт
ПрогнозВероятность + риски
Показываем не только цифры, но и действия по каждой проблемной зоне.
Навык должен закрепиться в работе
Найм → обучение → регулярное управление
Обучение даёт навык. Управление помогает превратить его в повторяемое рабочее действие.
02
Поставили план и правила
Связали результат с воронкой, задачами и стандартами работы.
03
Проверяем и корректируем
Разбираем реальные сделки и закрепляем изменения в следующих контактах.
Контроль с первого сотрудника
Один менеджер тоже нуждается в РОПе
Собственнику приходится либо руководить продажами самому, либо принимать результат, который нельзя объяснить.
Когда контроля нет
Лиды ждут ответа, CRM заполняют задним числом, повторные контакты забывают, план остаётся общей цифрой.
Когда есть управленческий ритм
Менеджер знает приоритеты, следующий шаг по сделкам, сроки задач и критерии качества разговора.
Проверьте свой отдел
Когда занятость не превращается в продажи
Эти сигналы помогают определить, где нужен управленческий разбор.
CRM неактуальна
Нельзя понять текущий статус клиента.
Нет следующего шага
Сделка остаётся без действия и даты.
Разные стандарты
Каждый менеджер ведёт клиента по-своему.
Формальный план
Общая цифра не связана с воронкой.
Базу не возвращают
Оплаченные ранее лиды остаются без внимания.
Планёрки ради отчёта
Статусы обсуждают, решения не фиксируют.
Прогнозу не верят
Ожидания не опираются на факты по сделкам.
Результат держится на одном
Причины разницы между менеджерами не разобраны.
Ежедневный контур
Проблема должна быть видна до потери клиента
Удалённый РОП проверяет движение сделок и помогает менеджеру сосредоточиться на нужных действиях.
Новые обращения
Проверяем назначение ответственного и попытки связи.
Задачи и следующий шаг
Контролируем просроченные действия и сделки без договорённости.
Повторные контакты
Проверяем, с чем менеджер возвращается к клиенту и какую задачу решает.
Звонки и сложные сделки
Выбираем разговоры для разбора и фиксируем корректировки.
Приоритеты менеджера
Определяем действия, которые нужно выполнить в первую очередь.
Ритм отдела
Неделя начинается с целей и заканчивается решениями
Результат планёрки — конкретные действия и ответственность.
ПОНЕДЕЛЬНИК
Начало недели
Цели, приоритетные сделки, персональные задачи и план встреч.
РАБОЧИЙ КОНТУР
В течение недели
Движение сделок, звонки, исполнение договорённостей и помощь в сложных ситуациях.
ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ РАЗБОР
Конец недели
План-факт, конверсии, прогноз, причины потерь и корректировки на следующий цикл.
Контроль переходов
На каком этапе теряется клиент?
Выберите этап: покажем, что проверяем в этой точке.
Лид
Проверяем источник, время поступления и скорость реакции менеджера.
Развитие менеджера
Разбор звонка заканчивается проверкой следующего
Слушаем реальные разговоры и переводим обратную связь в понятное изменение поведения.
Карта качества разговора
Начало → квалификация → ценность → возражения → следующий шаг
Схема оценки. Клиентские записи публично не размещаем.
Проверяем конкретные действия
- Выяснил ли менеджер задачу и условия клиента.
- Связал ли предложение с потребностью.
- Ответил ли на причину возражения.
- Согласовал ли следующий контакт и его цель.
- Применил ли обратную связь в новых звонках.
Повторный контакт с ценностью
Follow-up помогает клиенту принять решение
В ИЖС решение редко принимают после одного разговора. У повторного контакта должна быть конкретная польза.
Уточнить выбор
Сопоставить планировку, площадь, участок и комплектацию с запросом семьи.
Закрыть вопрос
Подготовить расчёт, ответ инженера или пояснение по ипотечной части сделки.
Согласовать действие
Предложить встречу, просмотр объекта или обсуждение конкретного решения.
Вместо «ну что решили?» — следующий полезный шаг с согласованным сроком.
Работа с накопленной базой
Старый лид уже был оплачен
Выделяем сегменты, причины паузы и актуальные основания для контакта.
Не дозвонилисьДорогоОтложилиНет участкаВопрос по ипотекеВыбрали другую компаниюПерестали отвечать
CRM как рабочая система
У сделки есть ответственный, действие и дата
CRM должна показывать, что происходит с клиентом и какое решение нужно принять.
Следующий шаг
Что делает менеджер и когда.
Условия клиента
Проект, бюджет, участок и срок.
Финансирование
Ипотека, собственные средства и ограничения.
История решения
Источник, расчёт, вопросы и причина отказа.
Декомпозиция
План выручки переводим в действия
Количество договоров связано с чеком, встречи — с конверсией, ежедневная работа — с необходимым потоком контактов.
01
Договоры и средний чек
Определяем, какой результат нужен при ваших вводных.
02
Встречи и квалификация
Считаем необходимые переходы на основе фактической воронки.
03
Ежедневные действия
Фиксируем обработку лидов, встречи и повторные контакты по менеджерам.
Универсальные нормативы конверсии не используем: отправная точка — данные компании.
Прогноз собственнику
Важно видеть факт и то, что будет дальше
Прогноз строится на подтверждённых обстоятельствах по каждой сделке.
Подтверждённые
Есть конкретные договорённости и выполненные условия.
Вероятные
Решение в работе, известны следующие действия.
Рискованные
Есть препятствие, которое нужно разобрать.
Долгосрочные
Покупка отложена, установлен план поддержания контакта.
Математика воронки
Рассчитайте потенциал изменения конверсии
Сравните два сценария при одинаковом количестве лидов и среднем чеке.
Разница выручки
Введите данные
Текущий сценарий появится после расчёта.
Целевой сценарий появится после расчёта.
Математический сценарий. Это не прогноз и не обещание роста выручки. Фактический результат зависит от спроса, продукта, трафика и работы компании.
Специализация
Продажа дома — это длинное решение
Менеджер объясняет компанию, смету, комплектацию, процесс строительства и финансирование. Следующий шаг должен соответствовать готовности клиента.
Доверие к подрядчику
Показываем, как компания подтверждает опыт и организует работу.
Прозрачное предложение
Раскрываем состав цены, комплектацию и логику расчёта.
Путь к договору
Соединяем потребности семьи, участок, проект и способ оплаты.
Лицо услуги
Илья Гладких
Директор OPORYUM. В ключевых точках собственник взаимодействует с руководителем, который понимает продажи, ипотеку, финансы и строительный бизнес.
Управление через факты по сделкам
Мы не ждём конца месяца, чтобы узнать, что план не выполнен. Регулярно проверяем движение клиента, качество коммуникации и причины отклонений.
План
Понятная цель и действия менеджера.
Следующий шаг
Договорённость с клиентом и срок.
Разбор
Звонки, встречи и сложные сделки.
Корректировка
Конкретное изменение в работе.
Отчёт
Факт, прогноз, риски и решения собственника.
Выберите масштаб
Контроль менеджера или управление отделом
На аудите определим, нужен ли регулярный внешний контроль или перезапуск процесса продаж.
01 / ОДИН МЕНЕДЖЕР
Закрепить навык и рабочий ритм
План, CRM-дисциплина, сделки, разбор разговоров и понятная отчётность собственнику.
02 / ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Собрать единый стандарт
Общая воронка, персональные планы, правила CRM, планёрки, качество работы команды и прогноз.
Объём работы, периодичность подключения и стоимость определяем после аудита.
Результат для собственника
Один управленческий отчёт вместо десятков вопросов
Собственник видит положение дел и понимает, на что нужно повлиять.
План и факт
Выручка, договоры и динамика воронки.
Прогноз
Подтверждённые, вероятные и рискованные сделки.
Причины потерь
Что мешает переходу клиента дальше.
Действия
Ответственные, сроки и задачи на неделю.
Запуск услуги
Сначала разбираем текущую систему
На старте фиксируем данные, правила и распределение ответственности.
Аудит CRM и воронки
Смотрим структуру, актуальность данных и переходы.
Интервью с собственником
Обсуждаем цели, ограничения и ожидания.
Оценка работы менеджеров
Проверяем навыки, звонки и ведение сделок.
План и KPI
Декомпозируем результат в действия.
Правила CRM
Фиксируем обязательные поля и следующий шаг.
Ежедневный и еженедельный ритм
Запускаем контроль и обратную связь.
Отчётность и улучшения
Проверяем динамику и корректируем процесс.
Перед подключением
Ответы о формате работы
Можно подключиться с одним менеджером?
Да. Один сотрудник тоже нуждается в плане, стандартах работы с лидами и регулярной обратной связи. Формат контроля подбираем под его задачи и поток обращений.
Что если у нас уже есть РОП?
На аудите определим распределение ответственности. Можно подключить разбор воронки и звонков, помощь действующему РОП или временную перестройку управленческого цикла.
Нужен ли доступ в CRM?
Для регулярного управления нужен согласованный доступ к рабочим данным. Объём доступа и порядок работы закрепляем до подключения услуги.
Вы разбираете звонки?
Да, при наличии законного доступа к записям. Проверяем квалификацию, презентацию ценности, работу с возражениями и согласование следующего шага. Корректировки проверяем в новых разговорах.
Как контролируется follow-up?
У каждой активной сделки должны быть конкретное следующее действие, ответственный и срок. Проверяем просроченные задачи и содержание повторных контактов.
Что делать, если менеджер сопротивляется?
Объясняем правила, ожидаемый результат и критерии оценки. Разбираем причины сопротивления и фиксируем договорённости. Управленческие решения принимает собственник на основе фактов.
Вы ставите план продаж?
Да. Декомпозируем его в договоры, встречи, квалифицированные лиды и действия менеджеров с учётом данных конкретной компании.
Можно начать с аудита?
Да. Сначала анализируем воронку, CRM и работу менеджеров. После этого предлагаем формат: один менеджер, отдел или перезапуск системы продаж.
Работаете ли вы вне ИЖС?
Основная специализация — строительные компании ИЖС. Возможность работы в другой нише обсуждаем после изучения продукта и процесса продаж.
Как часто получает отчёт собственник?
Управленческий отчёт формируем еженедельно: план, факт, прогноз, конверсии, причины потерь и действия. Дополнительный ритм коммуникации согласуем на старте.
Когда нужен штатный РОП?
Когда объём команды и задач требует постоянного присутствия и полного рабочего дня руководителя. По результатам работы можно определить требования к роли и подготовить передачу управления.
Гарантируете рост выручки?
Фиксируем управленческие действия, отчётность и критерии работы. Выручка зависит также от продукта, цены, спроса, качества трафика и исполнения компанией обязательств.
Начнём с аудита
Покажем, где отдел теряет продажи
Разберём CRM, воронку и работу менеджеров. Предложим контроль одного сотрудника, удалённого РОП для отдела или перезапуск системы продаж.
Получить аудит продажДоступ к рабочим данным и записям обсуждаем после согласования формата и условий работы.
Мы используем cookies для корректной работы сайта и улучшения вашего опыта. Оставаясь здесь, вы соглашаетесь с их использованием.
Свяжитесь с нами
+7 (903)-855-10-10
oporyum@bk.ru
ИП Гладких Илья Станиславович
ИНН 482620258132
ОГРНИП 326366800012284
г Воронеж, ул Никитинская, д 42
oporyum@bk.ru
ИП Гладких Илья Станиславович
ИНН 482620258132
ОГРНИП 326366800012284
г Воронеж, ул Никитинская, д 42
Получить аудит продаж
Оставьте контакты — разберём воронку, CRM и работу менеджеров, предложим формат контроля продаж.
