Готовый дом
Объект уже существует. Есть конкретная площадь, планировка, локация и комплектация. Клиент оценивает то, что видит.
Обсудить задачу с ОПОРИУМ
Оставьте имя и телефон — свяжемся с вами и обсудим подходящий формат работы.
Подготовка отдела продаж строительной компании
Обучение и адаптация менеджеров по продажам в ИЖС
Новый или слабый менеджер уже расходует ФОТ и рекламный бюджет. Помогаем закрыть пробелы в продукте, продажах и отраслевой специфике строительства домов.
4 или 10 недельПрактикаИЖСАттестация
Как формируется навык
01
Входная диагностикаУровень сотрудника и продукт компании
02
Обучение и практикаЗвонки, сметы, встречи и переговоры
03
Контрольные точкиРазбор ошибок и обратная связь
04
АттестацияПроверка готовности к самостоятельным сделкам
Программа для строительных компаний, где менеджер продаёт будущий результат и сопровождает клиента после договора.
Экономика адаптации
Менеджер без навыка уже стоит компании денег
Пока сотрудник получает оклад, но теряет лиды на квалификации, встречах и обсуждении сметы, компания оплачивает его ФОТ и неэффективную обработку входящего потока.
Оценочная стоимость месяца слабой адаптации
ФОТ + потерянные лиды × стоимость лида
Подобрать обучение ↗Расчёт не учитывает упущенную прибыль от несостоявшихся сделок и служит управленческим ориентиром. Долю потерь вы оцениваете по данным своего отдела.
Отраслевой подход
Готовый дом и строительство дома — две разные продажи
Менеджеру важно понимать, что клиент сравнивает и какое решение он покупает.
Строительство дома
Клиент покупает будущий результат. Оценивает проект, состав работ, процесс, договор, надёжность компании и сопровождение стройки.
Учимся связывать технические решения с задачей клиента и УТП компании: бюджетом, комфортом, эксплуатацией и понятным составом работ.
Продуктовая аргументация
Переводим технические термины в пользу для клиента
Техническая база нужна, чтобы уверенно отвечать на вопросы. Аргументация помогает клиенту увидеть смысл решения.
Участок и фундамент
Менеджер объясняет, как исходные условия влияют на решение и бюджет. Инженерные решения остаются за профильным специалистом.
Стены и инженерия
Термины связываются с теплозащитой, комфортом, затратами на эксплуатацию и согласованной комплектацией.
Смета и цена
Показываем состав работ и границы предложения. Помогаем сравнивать сопоставимые комплектации вместо одной итоговой суммы.
Сборка предложения
Строительство — конструктор решения под клиента
Менеджер учится адаптировать предложение в пределах возможностей компании: проект, комплектация, этапность, участок, финансирование и сервис.
Площадь и планировка сопоставляются с составом семьи, сценарием жизни и ограничениями участка.
Для кого
Кому подходит обучение
Формат подбираем по навыкам сотрудника и задачам строительной компании.
Новый сотрудник
Освоить отраслевую базу и структуру разговора с заказчиком.
Менеджер из другой ниши
Перестроить привычные техники под продукт и длинный цикл ИЖС.
Действующий менеджер
Разобрать причины низкой конверсии и отработать конкретные пробелы.
Сильный junior или middle
Углубить продуктовую аргументацию, переговоры и клиентский сервис.
Входная диагностика
Адаптируем обучение под реальный продукт компании
До старта фиксируем текущий уровень сотрудника. В согласованном объёме используем ваши сметы, договоры, звонки и типовые возражения клиентов.
Продукт и условия
Проекты, комплектации, цены, сметы и ограничения предложения.
Работа менеджера
Квалификация, звонки, презентации, встречи и работа с возражениями.
Воронка и сервис
Этапы CRM, следующий шаг по клиенту и коммуникация после договора.
Выбор программы
Два формата обучения — под уровень и задачу
Базовый курс закрывает ядро продукта и воронки. Углублённая программа развивает полный цикл продажи и клиентского сервиса.
Быстрый старт в продажах ИЖС
4 недели · 64 академических часа
- 32 часа с экспертом и 32 часа самостоятельной работы
- Продукт, смета, звонки, встречи, финансы и договор
- Сервис, рекомендации и экзамен с тайным покупателем
Мастер продаж в ИЖС
10 недель · 4 логических модуля
- Продуктовая экспертиза и полный цикл воронки
- 25% теории и 75% практической работы
- Контрольные точки, аттестация и индивидуальный план развития
4 недели
Базовый курс: быстрый старт в продажах ИЖС
64 академических часа: 32 часа с экспертом и 32 часа самостоятельной практики. Живые занятия — понедельник–четверг, по 2 часа; пятница — самостоятельная работа.
Продукт и смета
Неделя 1 · продуктовая база, состав цены и архитектурное ТЗ.
От звонка до встречи
Неделя 2 · квалификация, реактивация, встречи и презентация КП.
Финансы и договор
Неделя 3 · ипотека, договор, переговоры и допродажи.
Сервис и аттестация
Неделя 4 · сопровождение стройки, рекомендации и тайный покупатель.
Базовый курс · 4 недели
Продукт, смета и честная цена
Неделя 1 базовой программы
День 1 · участок и фундамент
Базовые типы грунтов и фундаментов, связь исходных условий с бюджетом. Самостоятельно — шпаргалка по типам фундаментов.
День 2 · стены, кровля, инженерия
Перевод терминов, включая газобетон, УШП и рекуператор, на язык понятных выгод. Формируем словарь аргументации.
День 3 · анатомия сметы
Прямые и скрытые затраты, отличие коробки от дома под ключ, анализ эталонной сметы и сравнение комплектаций.
День 4 · архитектурное ТЗ
Сбор потребности клиента и подготовка брифа на проектирование для смежных специалистов.
Итог недели: менеджер объясняет продукт и состав цены, собирает вводные для расчёта.
Базовый курс · 4 недели
От звонка до встречи
Неделя 2 базовой программы
День 5 · входящий звонок
Квалификация по бюджету, срокам и участку. Разбор пяти реальных звонков в согласованном объёме.
День 6 · исходящие и база
Реактивация обращений и работа с клиентами, которые отказались или отложили решение.
День 7 · первичная встреча
Онлайн и очная презентация. Характеристика → преимущество → выгода. Видеопрезентация дома.
День 8 · КП и возражения
Презентация предложения и ответы на «дорого», «подумаю», «сам построю», «у конкурентов дешевле», «нет участка».
Итог недели: сотрудник квалифицирует клиента и ведёт его к понятному следующему шагу.
Базовый курс · 4 недели
Финансы, договор и закрытие сделки
Неделя 3 базовой программы
День 9 · ипотека и господдержка
Базовая логика ипотеки в ИЖС, материнского капитала и расчёта платежа. Условия программ проверяются на дату применения.
День 10 · договор подряда
Существенные условия, гарантии, этапы оплаты и ответственность сторон — на языке клиента.
День 11 · повторная встреча
Обсуждение итоговой сметы и ценовые переговоры с учётом маржинальности компании.
День 12 · допродажи
Матрица дополнительных решений компании: бани, заборы, ландшафт, террасы и другие согласованные продукты.
Итог недели: менеджер презентует условия сделки и аргументирует стоимость.
Базовый курс · 4 недели
Сервис, рекомендации и аттестация
Неделя 4 базовой программы
День 13 · постпродажный сервис
Регулярное информирование, сообщения о сложностях и шаблон фото- и видеоотчёта.
День 14 · сдача дома
База актирования, в том числе КС-2 и КС-3 там, где они применяются, приёмка и передача ключей.
День 15 · рекомендации
Скрипты запроса рекомендаций и базовая работа с риэлторами.
День 16 · тайный покупатель
Экзамен по циклу звонок → встреча → закрытие. Разбор ошибок и оценка готовности к самостоятельной работе.
Финал: аттестация по практическому сценарию и решение о готовности сотрудника к реальным сделкам.
Результат базовой программы
Какие навыки отрабатываем за четыре недели
Готовность оценивается по заданиям и финальному экзамену. Достижение навыка зависит от участия менеджера и выполнения практики.
Продукт и стоимость
Ориентируется в базовом продукте ИЖС и аргументирует состав цены.
Звонки и встречи
Использует структуру контакта, квалификации и презентации.
Финансовые вопросы
Объясняет базовую логику ипотеки, маткапитала и договорных условий.
Допродажи
Видит дополнительные задачи клиента и релевантные продукты компании.
Клиентский сервис
Продолжает сопровождение после подписания договора.
Подтверждённый уровень
Проходит сценарий с тайным покупателем и получает обратную связь.
Углублённая программа
Мастер продаж в ИЖС: полный цикл сделки и клиентский сервис
10 недель, 4 логических модуля, промежуточные контрольные точки и финальная аттестация.
Продуктовая экспертиза
Недели 1–3 · участок, конструкции, смета, архитектура, финансы и право.
Мастерство продаж
Недели 4–6 · звонки, встречи, переговоры, допродажи и партнёры.
Клиентский сервис
Недели 7–8 · сопровождение стройки, приёмка и лояльность.
Эффективность и аттестация
Недели 9–10 · организация работы, доверие, финальный экзамен и ИПР.
Модуль 1 углублённой программы
Продуктовая экспертиза и честная цена
Недели 1–3
Неделя 1 · фундамент и участок
Геология, геодезия, влияние грунтов на бюджет и технический ликбез от кровли до инженерии. Перевод терминов в пользу для клиента.
Неделя 2 · сметы и архитектура
Прямые и скрытые затраты, комплектации, постановка ТЗ архитектору и сметчику, чтение их ответов и защита решений перед клиентом.
Неделя 3 · финансы и право
Ипотека в ИЖС, маткапитал, эскроу, договоры подряда и купли-продажи, налоговые риски и непрозрачные схемы. Актуальные условия проверяются в ходе подготовки материалов.
Контрольная точка: защита ТЗ и сметы, инженерно-правовой тест.
Модуль 2 углублённой программы
Мастерство продаж и воронка
Недели 4–6
Неделя 4 · звонки
Входящие и исходящие звонки, квалификация по бюджету, срокам и участку, реактивация базы и работа с отказами.
Неделя 5 · встречи и переговоры
Первичные и повторные встречи, онлайн-презентации, десять типичных возражений и ценовые переговоры.
Неделя 6 · допродажи и партнёры
Участок, ландшафт, бани и другие продукты компании. Создание и упаковка предложения для риэлторского канала.
Контрольная точка: ролевая игра полного цикла встреч.
Модуль 3 углублённой программы
Клиентский сервис и постпродажа
Недели 7–8
Неделя 7 · сопровождение стройки
Регламент фото- и видеоотчётов, сообщения о плохих новостях, переносе сроков и изменении цены. Актирование в применимой форме и подготовка к приёмке.
Неделя 8 · завершение и лояльность
Передача ключей, гарантийные обращения и скрипты запроса рекомендаций.
Контрольная точка: тест «Воронка и сервис».
Модуль 4 углублённой программы
Личная эффективность и аттестация
Недели 9–10
Неделя 9 · организация работы
Тайм-менеджмент, работа со стрессом и Telegram-канал менеджера как инструмент доверия.
Неделя 10 · финальный срез
Экзамен с тайным покупателем, сертификат и индивидуальный план развития.
Финал: проверка поведения в полном цикле продажи и ИПР менеджера.
Методология углублённого курса
25% теории — 75% практической работы
Теорию ученик изучает в записи. Работа с экспертом посвящена звонкам, ролевым играм, разбору ошибок и вопросам по продукту.
Разбор звонков
Смотрим на вопросы, логику разговора и следующий шаг по клиенту.
Ролевые встречи
Тренируем презентацию, обсуждение сметы, возражения и переговоры.
Работа над ошибками
Фиксируем пробелы и повторяем упражнения с обратной связью.
Аттестация
Навык подтверждается на практике
Контрольные точки показывают, какие пробелы ещё остаются. В финале — сценарий с тайным покупателем: звонок, встреча, презентация, возражения и закрытие.
Тесты по продукту
Проверка понимания отраслевой базы и условий предложения.
Практические задания
Работа со сметой, ТЗ и вопросами заказчика.
Ролевые сценарии
Оценка того, как менеджер действует в разговоре.
План развития
По углублённой программе — индивидуальные задачи после финальной аттестации.
Результат для бизнеса
Что получает строительная компания
Состав материалов и объём адаптации под ваш продукт закрепляем в программе обучения.
Подготовленного сотрудника
Практика и оценка навыков по согласованной программе.
Скрипты и чек-листы
Структура звонков, встреч и сервисных коммуникаций.
Словарь выгод
Аргументация продукта и понятный подход к презентации сметы.
Матрицу допродаж
Связь дополнительных решений с задачами клиента.
Результаты аттестации
Понимание сильных сторон и пробелов сотрудника.
ИПР и материалы
ИПР — в углублённой программе. Редактируемые материалы — в согласованном пакете.
Стоимость
Стоимость обучения
Выбираем формат после входной оценки и обсуждения задач компании.
Базовый курс
По запросу
Стоимость и условия оплаты согласуем при подборе программы.
Углублённый курс
249 600 ₽
Четыре модуля, контрольные точки и финальная аттестация. Объём персонализации и условия оплаты фиксируем в предложении.
Эксперты ОПОРИУМ
Обучаем тому, с чем строительная компания сталкивается каждый день
Продажи, финансы, банки и операционное управление связываем в одну практическую программу.
Основатель ОПОРИУМ
Илья Гладких
Практика финансового и операционного управления строительной компанией, ипотечных сделок и развития отделов продаж.
HR-бизнес-тренер
Ольга Фролова
Развитие персонала, личная эффективность, тайм-менеджмент и психология работы менеджера.
Экспертный разбор
Что должен знать менеджер по продажам в ИЖС
Сильный менеджер не обязан быть инженером, юристом или ипотечным брокером. Ему нужна базовая логика участка и конструкций, умение читать коммерческую смету, объяснять комплектации и ориентироваться в финансовых инструментах.
Важны также презентация договора, квалификация клиента, встречи и сопровождение после подписания. Эти знания помогают уверенно отвечать на сложные вопросы и вовремя подключать профильных специалистов.
Обучение отдела продаж строительной компании связывает продукт с действиями в воронке. Каждый навык проверяется в разговоре, расчёте или презентации, близких к реальной работе менеджера.
Адаптация
Как адаптировать нового менеджера в строительной компании
Адаптация закрывает четыре слоя: продукт компании, отраслевую базу ИЖС, воронку продаж и правила клиентского сервиса. Скрипт в первый день не заменяет понимания предложения и тренировок.
Сотруднику нужны материалы и контрольные точки: тестирование, разбор звонков, ролевые встречи и понятные критерии допуска к самостоятельным сделкам. Руководитель получает основания для решения, какие задачи менеджер уже готов выполнять, а где требуется дополнительная поддержка.
Программа обучения выстраивается по текущему уровню сотрудника. Для новичка важна последовательная база, для действующего менеджера — диагностика пробелов и практика сложных сценариев.
Вопросы и ответы
Вопросы об обучении и адаптации
Подойдёт ли курс менеджеру без опыта?
Базовый формат начинается с отраслевой базы и структуры работы с клиентом. До старта оцениваем исходный уровень и готовность сотрудника к учебной нагрузке.
Можно ли обучить действующего менеджера?
Да. Диагностика помогает увидеть пробелы в продукте, воронке, переговорах или сервисе и подобрать программу под эти задачи.
Чем продажа строительства отличается от продажи готового дома?
В строительстве клиент выбирает будущий результат, комплектацию, процесс и надёжность компании. Менеджер должен объяснять эти элементы и согласовывать ожидания до договора.
Нужно ли знать стройку на уровне инженера?
Менеджеру нужна отраслевая база и умение объяснять решение клиенту. Проектирование и инженерные решения выполняют профильные специалисты.
Есть ли практика на реальных звонках?
Программа предусматривает разбор звонков и ролевые упражнения. Состав материалов, возможность использования клиентских записей и необходимые согласия обсуждаем до начала работы.
Можно использовать наши сметы и договоры?
В согласованном объёме используем материалы компании. Это помогает связать упражнения с тем, что сотрудник реально продаёт.
Как понять, какой курс выбрать?
Начинаем с оценки уровня менеджера и задач руководителя. Базовый курс закрывает ядро продукта и воронки; углублённый развивает полный цикл продажи и сервис.
Что входит в базовый курс?
Четыре недели: продукт и смета, звонки и встречи, финансы и договор, сервис и аттестация. Всего 64 академических часа: 32 с экспертом и 32 самостоятельной работы.
Что входит в углублённый курс?
Десять недель и четыре модуля: продуктовая экспертиза, мастерство продаж, клиентский сервис, личная эффективность и аттестация.
Есть ли экзамен?
Да, финальный сценарий с тайным покупателем. В углублённой программе также есть промежуточные контрольные точки и индивидуальный план развития.
Можно ли обучить несколько менеджеров?
Да, задачу команды обсуждаем отдельно: уровень участников, формат практики, материалы, график и стоимость.
Есть ли обучение РОП?
Задачи руководителя отдела продаж обсуждаем отдельно. Содержание и условия программы для менеджера не переносим автоматически на подготовку РОП.
Можно ли пройти онлайн?
Обучение может проходить дистанционно. График живых занятий и формат практики согласуем перед стартом.
Когда ожидать результат?
Навыки проверяются по ходу обучения и на аттестации. Продажи зависят также от лидов, продукта, цены и управления, поэтому конкретное число сделок не гарантируем.
Следующий шаг
Перестаньте оплачивать месяцы слабой адаптации
Оценим текущий уровень менеджера и подберём формат: быстрый четырёхнедельный старт или углублённую десятинедельную программу.
Мы используем cookies для корректной работы сайта и улучшения вашего опыта. Оставаясь здесь, вы соглашаетесь с их использованием.
Свяжитесь с нами
+7 (903)-855-10-10
oporyum@bk.ru
ИП Гладких Илья Станиславович
ИНН 482620258132
ОГРНИП 326366800012284
г Воронеж, ул Никитинская, д 42
oporyum@bk.ru
ИП Гладких Илья Станиславович
ИНН 482620258132
ОГРНИП 326366800012284
г Воронеж, ул Никитинская, д 42
Подобрать обучение менеджера ИЖС
Оставьте контакты — обсудим уровень менеджера и подберём программу обучения.
